Atención A Clientes Bilingüe (Cae)

Un Agente de Atención al Cliente bilingüe se encarga de proporcionar a los clientes soporte e información vía telefónica con relación al servicio contratado, ya sea de control o monitoreo y resolución de problemas. Canaliza las quejas, reclamos o sugerencias para brindar solución lo antes posible y mantener una excelente relación con los clientes.**Funciones y responsabilidades**:- Brindar atención a los clientes para la resolución de problemas vía teléfono o correo electrónico- Atender las alertas y las fallas que reporte el Servicio de GSE, comunicándolas al cliente- Modificar parámetros en Sistemas de Automatización cuando sea solicitado por el cliente- Realizar troubleshootings con el cliente para la solución de problemas**Conocimientos**:- Uso de computadora- Manejo Intermedio-Avanzado de Paquetería Office ( Word, Excel, Power Point)- Dominio de idioma Inglés**Habilidades**:- Excelente comunicación verbal y escrita.- Puntualidad, responsabilidad, alto sentido de ética y disciplina- Compromiso- Alto sentido de urgencia**Horario**:- Lunes a Domingo de 1:00pm a 10:00pm PST, dos días de descanso entre semanaPago semanal $3,500 pesos netos semanalesTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $3,500.00 a la semanaTipo de jornada:- Turno de 8 horasEducación:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)