Atención A Clientes Bilingüe (Cae)

Un Agente de Atención al Cliente bilingüe se encarga de proporcionar a los clientes soporte e información vía telefónica con relación al servicio contratado, ya sea de control o monitoreo y resolución de problemas.
Canaliza las quejas, reclamos o sugerencias para brindar solución lo antes posible y mantener una excelente relación con los clientes.
**Funciones y responsabilidades**:- Brindar atención a los clientes para la resolución de problemas vía teléfono o correo electrónico- Atender las alertas y las fallas que reporte el Servicio de GSE, comunicándolas al cliente- Modificar parámetros en Sistemas de Automatización cuando sea solicitado por el cliente- Realizar troubleshootings con el cliente para la solución de problemas**Conocimientos**:- Uso de computadora- Manejo Intermedio-Avanzado de Paquetería Office ( Word, Excel, Power Point)- **Dominio de idioma Inglés****Habilidades**:- Excelente comunicación verbal y escrita.- Puntualidad, responsabilidad, alto sentido de ética y disciplina- Compromiso- Alto sentido de urgencia**Horario**:- Miercoles a Domingo de 10pm a 6 am CST- Pago semanal $3,500 pesos netos semanalesTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $3,500.00 a la semanaHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Trabajar desde casaEducación:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)