Atención A Clientes Bilingüe (Cae)

Un Agente de Atención al Cliente bilingüe se encarga de proporcionar a los clientes soporte e información vía telefónica con relación al servicio contratado, ya sea de control o monitoreo y resolución de problemas.
Canaliza las quejas, reclamos o sugerencias para brindar solución lo antes posible y mantener una excelente relación con los clientes.
**Funciones y responsabilidades**:

- Brindar atención a los clientes para la resolución de problemas vía teléfono o correo electrónico
- Atender las alertas y las fallas que reporte el Servicio de GSE, comunicándolas al cliente
- Modificar parámetros en Sistemas de Automatización cuando sea solicitado por el cliente
- Realizar troubleshootings con el cliente para la solución de problemas

**Conocimientos**:

- Uso de computadora
- Manejo Intermedio-Avanzado de Paquetería Office ( Word, Excel, Power Point)
- **Dominio de idioma Inglés**

**Habilidades**:

- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Puntualidad, responsabilidad, alto sentido de ética y disciplina
- Compromiso
- Alto sentido de urgencia

**Horario**:

- Miercoles a Domingo de 10pm a 6 am CST
- Pago semanal $3,500 pesos netos semanales

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $3,500.00 a la semana

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Trabajar desde casa

Educación:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)