-ATENCIÓN A CLIENTES CITAS/Confidential COACALCO----Misión--:Incrementar la productividad del taller mediante la promoción y ventas de citas de servicio para garantizar la Satisfacción Total del cliente. --Requerimientos--:Escolaridad:Bachillerato concluido o equivalente. Confidential mínima de año en atención a clientes. --Conocimientos--:Conocer los objetivos de concentración de citas mes y anual. Conocimiento de cómputo y paquetera Importante empresa Office. Atención a clientes citas. Conocimientos generales de la póliza de mantenimientos preventivos. --Responsabilidades Generales--:- Aplicar la cultura de S en su lugar de trabajo Selección, Orden, ConfidentialEstandarización, Disciplina.. Cuidar y mantener en buenas condiciones de operación los recursos y equipos asignados al puesto.. Respetar y aplicar los procedimientos, políticas, normas, reglamentos, instructivos de trabajo establecidos por el concesionario al pie de la letra.. Incrementar la satisfacción del cliente mediante la promoción de citas de servicio.. Cumplir Confidentiala capacitaciónrmación del puesto en cha programada por Gerente de Servicio.. Realizar llamadas t*elfónicas de bienvenida a clientes de autos nuevos base meses7. Programar y documentar las citas de servicio en el sistema autoline9. Promover la política de reserva de datos y solicitar la información completa del cliente y su vehículo.. Informar a clientes los precios de los diferentes tipos de servicio autorizados por gerente de servicio11. Utilizar la plantilla paracontactar clientes difíciles en llamadas12. Verificar si el auto del cliente presenta campaña y repórtalo en la cita de servicio1. Consultar el historial del vehículo para sugerir realizar operaciones no autorizadas en servicios pasados1. Confirmar las citas al % un día antes y disponibilidad de refacciones15. Reportar indicadores de no show y citas reagendadas a Gerente de servicio1. Cumplir Confidentialas acciones de mejora detectadas en la auditoria de calidad del corporativo--Responsabilidades Específicas--:- Conocer la capacidad de citas en base a las horas disponibles del técnico.. Atender y canalizar llamadas entrantes de servicio.. Administrar las base de recordatorios de servicio er servicio, Próximo servicio, km, 0km, Etc.. Actualizar las base de datos del responsable de mantenimiento durante la llamada de recordatorio. Asistir puntualmente a juntas de trabajo programadas y convocadas. --Competencias--:Creatividad e Iniciativa Pasión por el servicio Trabajo en equipo Comunicación Calidad y Mejora Continua Tolerancia a la presión de trabajo Profesionalismo--Ofrecemos--:Sueldo base. Prestaciones de lendo de Ahorro. --Lugar y Horario de trabajo--:Zona Coacalco. Lun. Vie. 9:A 9:- Sab. 9:A:- Tipo de puesto:Tiempo completoSalario:$7,0. $8,0. al mesTipo de jornada:Turno de horasEducación:Bachillerato terminado DeseableConfidential:Atención al cliente:Año Deseable