Atención A Clientes E-Commerce

**Description**:
Buscamos tu talento como:
**Atención a clientes E-commerce**

**¿Qué necesitas?**
- Licenciatura administración o afín (Concluido o Pasante)
- Experiência 2 años (Conocimiento en comercio electrónico; procesar pedidos; atención a clientes; inventarios; facturación; generar reportes.)
- Paquetería: Excel básico; SAP (deseable)
- Orientado a resultados, comunicación efectiva, atención al detalle, planeación y organización
- Horario Lunes a viernes 8:00am-5:30pm (Híbrido 1 a 3 días en oficina)

**Funciones**:

- Responsable de atender las solicitudes de venta en línea de E-commerce, procesando y dando seguimiento a los pedidos de acuerdo con los estándares de servicio, para garantizar la satisfacción del cliente.
- Procesar y asegurar la entrega de los pedidos en E-commerce, Asegurando que los pedidos se encuentren registrados en el sistema ERP para su procesamiento
- Validar pagos para la liberación de pedidos
- Generar y analizar reportes de la operación de venta en línea
- Generar un reporte de las incidencias de los servicios de mensajería
- Generar seguimiento post venta, a través de reportes y dando seguimiento a las solicitudes de los clientes de garantías, cambios, devoluciones, respetando las políticas de venta en línea.
- Dar seguimiento a los requerimientos de facturación
- Brindar asesoría a los clientes sobre el proceso de compra en línea, para facilitar el proceso de compra a través de la página web

**¿Qué te ofrecemos?**
- Sueldo base competitivo + Prestaciones de Ley + Prestaciones Superiores:

- **Bono anual por resultados**:

- Vales de despensa.
- Vales de restaurante.
- Fondo de ahorro.
- Seguro de vida.
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Becas escolares.
- Ayuda de lentes.
- Descuentos en productos Steren.

Somos una empresa que está comprometida con la diversidad y la inclusión, valoramos las características individuales de nuestros colaboradores brindando un trato igualitario en un ambiente de alto nível humano y profesional, reconocemos el talento y las competencias como cualidades clave

**Nota importante**:
Para Steren, la privacidad de tus datos personales es importante, por lo que hacemos de tu conocimiento el aviso de privacidad en nuestra página principal.

**Responsibilities**:
**Requirements**: