Atención A Clientes (Educación)

Somos una Institución de Educación Superior, que forma profesionales de diferentes áreas del conocimiento, que busca contribuir a la excelencia a partir de un innovador modelo educativo, promueve el desarrollo de competencias para la vida e implementa el uso de nuevas herramientas tecnológicas las cuales permiten una formación integral en un entorno sustentable, ético e incluyente.**DESCRIPCIÓN DEL PUESTO****Puesto**:Ejecutivo de _Atención al Cliente_**Área de trabajo**:Atención al cliente**Objetivo del puesto**: Dar atención y seguimiento a los estudiantes que desean reincorporarse al Instituto; así como apoyar y guiaren los trámites y procesos administrativos que demanda su reingreso, a fin de lograr una reincorporación exitosa en cada uno de los prospectos.**Funciones**: Seguimiento a prospectos interesados Brindar información veraz y puntual con respecto al proceso de reincorporación Orientar al estudiante con respecto a procesos administrativos, académicos y tecnológicos durante el proceso de reincorporación Búsqueda de información a través de las diferentes áreas institucionales Análisis de la información y elaboración de planes de trabajo para su área Elaboración y seguimiento de bases de datos Redacción de mensajes y realización de llamadas telefónica Elaboración de informes semanales y mensuales para la rendición de cuentas**Requisitos**: **Estudios**: Indispensable bachillerato concluido Licenciatura trunca en áreas administrativo pedagógicas **Años de experiência**: Expericiencia mínima de 2 años en atención al cliente y/o cargos afines en instituciones educativas. **Conocimientos**: Paquetería Office WhatsApp Business Plataformas educativas Uso de _Workspace_ de Google **Competencias laborales**: Facilidad de comunicación Manejo óptimo de relaciones interpersonales Entusiasmo y cordialidad Excelente dicción, modulación y presencia Excelente ortografía y redacción Trabajo en equipo Capacidad para trabajar bajo presión Manejo de reclamos/quejas Empatía y tolerancia**¿QUÉ TE OFRECEMOS?** **Jornada laboral**: Tiempo completo Martes a sábados de las 9:00 a las 18:00 hrs. Domingos rotativos con otras áreas _(solo en caso de ser solicitado)_ **Zona de trabajo**:Rotación entre sedes:Sede SUR: Av Cuauhtémoc 53, San Pedro, Xochimilco, 16090 Ciudad de México, CDMXSede CENTRO: Eje Central Lázaro Cárdenas No. 55-3er Piso, Doctores, Cuauhtémoc, 06720 Ciudad de México, CDMX **Salario**: $8,000 mensuales **Beneficios**: Desarrollo profesional, capacitación constante, becas académicas, etc.**Sobre nosotros**Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $8,000.00 al mesHorario: Turno de 8 horas