**Puesto: Atención al Cliente y Customer Success**
**Responsabilidades**:
- Gestionar el proceso de onboarding para nuevos colegios, asegurando una implementación fluida de la plataforma Educom Lab.
- Proveer soporte y soluciones rápidas a las consultas y problemas de los colegios en el uso de la plataforma.
- Mantener una relación constante con los clientes, asegurando su satisfacción y promoviendo la retención.
- Realizar capacitaciones periódicas y brindar actualizaciones sobre nuevas funcionalidades.
- Identificar oportunidades para mejorar la experiência del cliente y optimizar procesos.
- Colaborar con el equipo de ventas y marketing para garantizar una experiência integral para los colegios.
- Medir y reportar indicadores de éxito, asegurando el cumplimiento de objetivos de retención y satisfacción del cliente.
**Requisitos**:
- Experiência previa en atención al cliente o en roles similares (onboarding, retención, customer success).
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para gestionar múltiples cuentas y proyectos simultáneamente.
- Conocimiento de herramientas de CRM.
- Orientación al detalle y enfoque en la satisfacción del cliente.
- Disponibilidad para viajar, en caso de ser necesario.
**Ofrecemos**:
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo y contribuir al éxito de nuestros colegios, ¡te invitamos a postularte!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Teléfono de la empresa
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- Edad
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha límite para postularse: 30/11/2024
Fecha de inicio prevista: 01/11/2024