ATENCIÓN A CLIENTES.
Educación: LAE / Ing.
En Transporte
Computación:
Paquetería Básica de Windows
Excel (Tablas dinámicas/Macros)
ERP Logístico
Conocimientos: Transporte / Logística y distribución de mercancías / Técnicas de Negociación y atención a clientes.
Experiência: 3años
FUNCIONES
Asegurar la productividad de las unidades.
Asegurar la calidad de los servicios al cliente.
Business Review de los clientes (Participante activo)
Asegurar la entrega de evidencias en tiempo
Reporte de ventas, embarques & cumplimiento en tiempo y forma
Asegurar la realización y seguimiento de procedimientos y hojas de instrucciones
Informe de Sondeo de mercado
Asegurar que las remisiones se encuentre en níveles óptimos
Apoyo en la generación de las encuestas de satisfacción del cliente
Generar estrategias para la mejora del servicio y atención al cliente
Desarrollo del cliente bajo su custodia (Aumento de participación y/o ventas)
Seguimiento de embarques hasta destino final.
Emitir estatus de unidades; comunicación directa con tráfico, con monitoreo y con el cliente.
Capacitar a los operadores en los términos de servicio esperados en las cuentas bajo su custodia.
Notificar con oportunidad a Cliente de posibles retrasos.
Confirmar status de las entregas a Clientes.
Asegurar que los servicios sean cobrados a los clientes, bajo el valor de justicia y honestidad, completos; haciendo valer las condiciones iniciales pactadas del contrato.
Habilidades:
Buen trato a Clientes
Excelente presentación
Capacidad de toma de decisiones
Eficaz verbal y a la escucha
Atención al detalle y alto nível de precisión
Trabajo en equipo
Trabajo bajo presión
Comprometido
Flexible
Organizado
Activo
Pro activo
Enfocado a resultados
Conocimientos e implementación de Indicadores
Capacidad de distinguir el manejo de carga
Alta negociación.
Valores:
Honesto
Honrado
Discreto
Reservado
Mantener la confidencialidad de la información y documentación que se maneja.
Edad: 25 a 45 años
Sexo: Indistinto
Estado civil: Indistinto
Tipo de puesto: Tiempo completo, Temporal
Salario: $10,000.00 a $11,000.00 /año
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 10 horas
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Educación:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 2 años (Deseable)