Atención A Clientes

ATENCIÓN AL CLIENTE EN LÍNEA DE SOPORTE TÉCNICO

Atención al Cliente: Brindar un servicio al cliente amable y profesional, manteniendo una actitud paciente y empática para resolver problemas y mejorar la experiência del cliente.

Recepción y Registro de Solicitudes: Recibir llamadas de los clientes y registrar los detalles de las consultas o problemas. Recopilar información.

Diagnóstico de Problemas: Evaluar y diagnosticar el problema que el cliente está experimentando.

Gestión de Garantías.

Documentación: Mantener registros detallados de todas las interacciones con el cliente, las acciones tomadas y los resultados.

Escalación de Problemas: Escalar el caso a níveles superiores de soporte o a especialistas técnicos para una solución más avanzada.

Cumplimiento de Políticas y Procedimientos: Asegurarse de que todas las acciones tomadas estén en línea con las políticas y procedimientos de la empresa, incluyendo los términos de la garantía y las normativas internas.

Seguimiento con el cliente para asegurar que el problema se haya resuelto satisfactoriamente.

Reporte de visitas de técnico y de casos resueltos.

Manejo de excel, computadora, y herramientas digitales.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $8,000.00 - $10,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial