En nuestra empresa, creemos que el triunfo de nuestros clientes es nuestro logro. Actualmente, estamos en la búsqueda de un Especialista en Experiência del Cliente y Desarrollo Comercial, apasionado y comprometido, cuya función principal será asegurar que nuestros clientes disfruten de una experiência excepcional y que sus necesidades sean atendidas de manera efectiva.**Responsabilidades**:- Gestionar y resolver las quejas reportadas por los clientes, ofreciendo un soporte efectivo.- Realizar seguimiento y atención a temas operativos para la resolución de quejas.- Proporcionar atención personalizada, escuchando activamente y ofreciendo soluciones efectivas.- Identificar y resolver proactivamente problemas para garantizar la satisfacción del cliente.- Coordinar eficientemente con otros departamentos para resolver problemas complejos.- Asesorar a los clientes sobre la maximización del valor de nuestros productos o servicios.- Educar a los clientes sobre nuevas funciones o actualizaciones beneficiosas.- Recopilar y comunicar comentarios de clientes para mejorar nuestros servicios.- Participar en la creación de soluciones personalizadas para las necesidades de los clientes.- Realizar seguimiento regular con los clientes para garantizar su satisfacción continua.- Construir y mantener relaciones sólidas, fomentando la lealtad a largo plazo.- Desarrollar relaciones de confianza con el portafolio de clientes para fidelizarlos.- Expandir relaciones con clientes existentes, proponiendo soluciones para alcanzar objetivos.- Resolver emergencias y problemas para mantener la confianza del cliente.- Elaborar periódicamente reportes de progreso y pronósticos utilizando métricas.**Experiência**:- Experiência previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos de alta calidad.- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.- Capacidad para comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones efectivas.- Empatía, paciencia y orientación a la resolución de problemas.- Actitud proactiva y enfoque en mejora continua.- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.**Requisitos**:- Licenciatura en Administración, Relaciones Comerciales, Marketing o campo relacionado.- Experiência previa en atención al cliente y/o ventas en empresas de servicios.- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.- Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.- Perseverancia, organización y habilidades de liderazgo.- Excel para análisis de datos y presentaciones en PowerPoint.Tipo de puesto: Tiempo completoTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $15,000.00 - $18,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Servicio de comedor con descuentoEducación:- Licenciatura terminada (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial