Atención A Clientes

Responsable del trato directo con los clientes por medio de llamadas telefónicas o cualquier otro medio de comunicación.- Realización de encuestas para conocer la satisfacción del cliente.- Atender dudas y sugerencias de los clientes o futuros clientes.- Emitir llamadas para presentación de productos/servicios y captación de clientes.- Recibir solicitudes, preguntas, quejas y sugerencias de los consumidores.- Crear un puente con el departamento adecuado.- Ofrecer información sobre las ofertas de la empresa.- Reunir y analizar los comentarios de los clientes.- Trasladar las necesidades y sugerencias de los clientes a los demás departamentos.- Hacer seguimiento a las opiniones de los clientes.- Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas.- Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos y/o procesos.- Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas y conversaciones útiles con clientes.- Supervisar las quejas de los clientes en redes sociales y contactar con ellos para proporcionarles asistencia.- Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo.- Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas de atención están resueltos.- Identifica prospectos para todas las unidades de negocio.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoHorario:- DiurnoPrestaciones:- Estacionamiento gratuito- Opción a contrato indefinido- Seguro de vida- Servicio de comedor con descuento- Uniformes gratuitosTipos de compensaciones:- Bono de asistencia- Bono de puntualidadEducación:- Técnico superior terminado (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)