Atención A Clientes

Objetivo del PuestoBrindar atención personalizada a los clientes para resolver dudas, quejas o problemas relacionados con los servicios, así como retener a los clientes que desean cancelar. Utilizar técnicas de negociación para fortalecer la relación comercial y fomentar la lealtad del cliente.Responsabilidades Principales1. Atención al Cliente**2. Gestión de Retenciones**:3. Cumplimiento de Objetivos**4. Calidad en el Servicio**:**Requisitos**:**1. Escolaridad**:**o Mínimo**: Bachillerato terminado.- Cursos o certificaciones en atención al cliente, ventas o comunicación (deseable).**2. Experiência**:- Al menos 6 meses en atención al cliente o ventas.- Experiência previa en campañas de retención (preferible).- Manejo de sistemas CRM y bases de datos.**3. Habilidades Técnicas**:- Dominio de herramientas de gestión (CRM, sistemas internos).- Velocidad y precisión al capturar información.**4. Competencias y Habilidades Blandas**:- Comunicación efectiva (verbal y escrita).- Habilidades de negociación y persuasión.- Resolución de problemas y manejo de conflictos.- Escucha activa y empatía.