Atención A Clientes

Atención a clientes y soporte técnico

Escolaridad: Técnico, Licenciatura en sistemas o afin.

Experiência 2 año comprobable en atención a clientes mínimo.

Objetivo: Incrementar ventas, atender a los clientes en mostrador y en plataformas virtuales de venta con excelente actitud y servicio, tanto al personal a su cargo como a los clientes, así como la realización/ cumplimiento de objetivos y proyectos para la estrategia de Marketing y Publicidad.

Conocimientos: - Dominio de equipo de oficina.
- Paquetería OFFICE.
- Plataformas virtuales para venta (Mercado Libre)
- Comunicación
- Dominio de redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, ETC).

Funciones: - Apoyo a otras áreas o afín.
- Atender plataforma de venta (ejemplo; mercado libre): asesoría, preguntas / respuestas/ quejas, toma de decisión, resolución de problemas, verificación de pedidos (ubicación, cliente, pago, etc.), garantías, cambios/ devoluciones, soporte técnico.
- Prospectar nuevos clientes y fidelizarlos con la empresa.
- Elaboración/ análisis de proyectos, campañas, descuentos, lanzamientos de acuerdo al stock.
- Verificar la facturación ingreso y egreso de la plataforma, (montos, cobros y comisiones) sean de acuerdo a la operación realizada o por realizar.
- Atención a clientes mostrador: asesoría, preguntas / respuestas/ quejas, toma de decisión, resolución de problemas, verificación de pedidos (ubicación, cliente, pago, etc.), garantías, cambios/ devoluciones, soporte técnico.

*Conocimientos en el área tecnológica (equipo de cómputo y electrónico) terminología.*
Horarios a laborar: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 8:00 a 14:00

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Sueldo: A partir de $7,575.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial