.ACCIONA Energía es la mayor compañía energética 100% renovable y sin legado fósil del mundo.
Con más de 30 años de trayectoria y operaciones en 20 países de los cinco continentes, ACCIONA Energía ofrece una amplia cartera de soluciones energéticas a medida para que sus clientes corporativos e institucionales puedan cumplir sus objetivos de descarbonización.
Ello incluye el desarrollo, ingeniería, construcción, operación y mantenimiento de plantas renovables – principalmente eólicas y fotovoltaicas-, gestión y comercialización de la energía, servicios energéticos, autoconsumo, movilidad eléctrica y nuevas tecnologías como el almacenamiento y el hidrógeno verde.
ACCIONA Energía se rige por los más exigentes criterios medioambientales, sociales y de gobierno corporativo (ESG).Descripción del puestoMisión: Encargado de la gestión de Atención a clientes en el comercial 360°.Funciones:Crear estrategias para los procesos para evaluar los progresos de los proyectos en curso y tomar notas en seguimiento a la atención de desarrollo, seguimiento y cumplimiento de contratos.Coordinar agenda con clientes para atención a sus dudas o necesidades.Visita periódica a sitio de los clientes.Crear informes periódicos sobre las mejoras con los clientes.Control y gestión de página web al 100%.Greenchain y encuestas de satisfacción.Desarrollo de presentaciones comerciales.Mantener seguimiento y gestión en el proceso de cumplimiento de las obligaciones contractuales ante clientes.Apoyo, gestionar, optimizar, diseñar herramientas digitales para emitir los informes y alarmas necesarias para cada requisito, duda o reclamo por parte de los clientes.Apoyo en el área de activación de clientes como atributos renovables.Dar seguimiento a convenios modificatorios con clientes finales.Coordinar las interacciones con el resto de las áreas de GdE e internas de Acciona Energía para lograr mejorar los tiempos de respuesta con los clientes.Control de los hitos de ejecución de contratos de Suministro.Excelente dominio de procesos de activación de clientes.Excelente proceso de procesos en la solicitud de clientes (incremento de demanda, nuevas líneas, libranzas, poda de árboles).Conocimiento de MEM y de diferente tipo de venta de energía.Gestionar en las plataformas de atributos renovables (CELs, VERs, IRECs).Contar con contactos de las autoridades, de preferencia divisiones de CFE.Conocimiento en la redacción de contratos y convenios modificatorios.Disponibilidad de viaje a otros países para aperturas de mercado.Capacidad de respuesta a clientes todos los días.Desarrollo de presentaciones a nivel directivo (inglés y español).Facilidad de palabra y excelente redacción.Crear las medidas para la satisfacción de clientes.Requisitos del candidatoFormación académica / Titulación: Titulado en Administración de Empresas, Marketing, Relaciones Internacionales, Energías, etc.Técnicas de administración de contratos, así como conocimientos sobre requisitos jurídicos vinculados a los contratos