Atención A Clientes

Importante empresa especializada en TI, solicita:
Recién egresado o pasante en:
Licenciatura en sistemas computacionales / Licenciatura en ciencias de la informática /Ingeniería en computación

Sin experiência

Con conocimiento en:
Marketing, Comunicaciones, Soporte a Usuarios,

Seguridad e Informática, Servidores, Integración de Base de Datos SQL.
Dominio de Office - Intermedio

Lo principal a realizar en el puesto será:
Asegurar altos níveles de satisfacción del cliente mediante la prestación de servicios de calidad.
Garantizar tiempos de respuesta rápidos a consultas, problemas o solicitudes de los clientes.
Optimizar los procesos internos para mejorar la eficiencia en la gestión de solicitudes y problemas

Seguimiento a encuestas de satisfacción.
Seguimiento de reportes de incidentes y requerimientos.
Coordinación y asignación de consultores por incidencia.
Coordinación y asignación de Ingenieros de servicio por incidencia.
Llevar un registro de incidentes reportados por el cliente.
Desarrollar estrategias y procedimientos para gestionar quejas y conflictos de manera efectiva

Ser el punto de enlace entre los clientes y consultores, en caso en los que se requiera de otro nível de asistencia.
Monitoreo de servidores de clientes para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas

Para laborar de Lunes a Viernes de 9am a 6pm.
Estamos ubicados a 3 calles de metro Chilpancingo.
Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $7,000.00 a $8,000.00 /mes

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $7,000.00 - $8,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial