Atención A Clientes

Empresa 100% mexicana, dedicada al equipamiento de gimnasios a nível nacional y venta de productos deportivos solicita:
**Breve descripción del puesto**

Buscamos un especialista en atención al cliente para ayudar a nuestros clientes con problemas técnicos al usar nuestros productos.

**Responsabilidades en atención al cliente y servicio de garantías**:

- Identificar las necesidades de los clientes y darle solución
- Analizar y comunicar fallos en los productos
- Resolver consultas de clientes, recomendar soluciones y orientar a los usuarios respecto a las características y funcionalidades de nuestros productos.
- Ayudar a consolidar nuestra reputación como empresa que ofrece un excelente soporte al cliente durante todos los procesos de venta y posventa
- Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y conversaciones útiles con clientes
- Supervisar las quejas de los clientes en redes sociales y contactar con ellos para proporcionarles asistencia
- Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo
- Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades
- Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos
- Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos compras, ventas y marketing
- Darle seguimiento a las garantías en general

**Requisitos**
- Experiência como especialista en atención al cliente o en un puesto de soporte al cliente similar
- Excel 70%
- Experiência en atención a clientes mayor a 3 años
- Excelente comunicador
- Excelente redacción
- Excelentes capacidades comunicativas y para la resolución de problemas
- Habilidad para realizar varias tareas a la vez
- Paciencia a la hora de gestionar casos complejos

**Ofrecemos**:

- Horario: 9:00 am a 18:00 pm y sábados de 10: 00 am a 14:00 pm
- Sueldo: 8,000
- Prestaciones de ley. (IMSS, INFONAVIT, vacaciones, aguinaldo)
- Celular
- Laptop
- Excelente ambiente de trabajo.
- Herramientas de trabajo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $8,000.00 - $9,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 2 años (Deseable)