Atencion A Clientes Para Agencia Automotriz

Grupo Automotriz líder en México Solicita:**ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES**Para laborar en agencia FORD**Requisitos**:LicenciaturaDisponibilidad de HorarioActitud de servicioTrabajo por objetivos**Conocimientos**:Paquetería Básica de Microsoft OfficeFilosofías de calidad: 5´S. gráficos de paretto, etc.Manejo de PC y OfficeUso Tecnología (Smartphone, Tablet)Manejo de ExcelManejo Equipo OficinaAdministración de Outlook**Actividades**:Dar atención a todas las quejas, sugerencias o reclamos de los clientes, registrarlas y canalizarlas.Documentar evidencias/ causas y buscar las soluciones posibles con equipos internos a las quejas de un cliente.Informar sobre los productos y servicios de Ford, aunque no pertenezca al área de ventas y/o servicio.Definir la mejor estrategia basada en hospitalidad para saber comunicarse con los clientes en todo momento.Mantener una buena relación con cliente de comunicación y seguimiento en todos los procesos de venta o servicio.Agendar los seguimientos y pactar fechas con áreas internas que tengan que ver con casos individuales de los clientes para la correcta solución.Encargado de pasar la voz del cliente en encuestas de satisfacción, y en su caso dar seguimiento con casos puntuales.Actividades de auditorías de proceso**Ofrecemos**:Pago quincenalSueldo basePrestaciones de LeyEstabilidad laboralPosibilidad de crecimientoSeguro de vida y contra accidentesInteresados postularse por este medio.¡Te estamos esperando!Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $10,000.00 - $10,800.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Descuento de empleados- Seguro de vidaTipos de compensaciones:- Bono de productividadLugar de trabajo: Empleo presencial