Atención A Clientes (Reclamaciones)

Licenciatura Terminada1 año de experiência en atención a clientes.Conocimientos y Habilidades:- Excel- Access**Responsabilidades**:- Garantizar la atención y solución oportuna de los tickets trabajados por los diferentes equipos de trabajo.- Medir y cuidar la calidad de la resolución de los tickets, basado en las políticas y matrices establecidas.- Generar los reportes necesarios que identifiquen los tipos y motivos de aclaración para la detección de mejoras.- Buscar e implementar estrategias/soluciones para la disminución de las aclaraciones responsabilidad de Bradescard.- Supervisar las auditorías hechas a los analistas para la detección de áreas de mejora.- Gestión para pago a proveedor.- Seguimiento a quejas PROFECO.- Ejecución y validación de los ajustes monetarios de las aclaraciones.Ofrecemos:- Horario: Lunes - Viernes 08:30 am. a 05:30 pm.- Atractivo salario mensual- 13 días de vacaciones al año- 15 días de prima vacacional- 20 días de Aguinaldo- Vales de despensa- Seguro de Gastos Médicos Mayores / Seguro de Vida / Seguro DentalTipo de puesto: Tiempo completoSalario: Hasta $12,000.00 al mesBeneficios:- Estacionamiento de la empresa- Seguro de gastos médicos- Seguro dental- Seguro de vida- Servicio de comedor- Vacaciones superiores a las de ley- Vales de despensaHorario:- Turno de 8 horasPago complementario:- Bono anual