Atencion A Clientes Telefónica (No Ventas)

Importante empresa Automotriz solicita Agente atención al cliente, para integrarse a su equipo de trabajo.Principales Funciones: Atención a clientes vía telefónica únicamenteDar solución a garantías de la mejor manera encontrando un ganar ? ganar entre el cliente y la empresaGenerar estrategias para disminuir la cantidad de devolucionesRealizar reportes de garantías mensualmenteAtención telefónica con clientes para dar solución mismo día a problemas y quejas derivados de refacciones defectuosas.Resolución y gestión de quejas presentadas por los clientes en sucursales o PROFECO.Revisión de refacciones devueltas por garantía o calidad.Elaboración de notas de crédito, notas de devolución o solicitud de devolución de dinero.Elaboración de expedientes y control de las garantías de productos defectuosos para reclamar con proveedor.Realizar traspasos de mercancía y devoluciones en sistemaEXPERIENCIA: 1 A 2 años en servicio al cliente comprobables (Indispensable) de preferencia en retenciones1 A 2 años en resolución de conflictos y conciliaciones con clientes comprobables (Indispensable)Manejo de punto de venta basico o ERP (Indispensable)Edad de 22 a 29 añosSolo HombresLicenciatura terminada o trunca (indispensable)Ofrecemos:Sueldo de $7,000 mensuales libres y PL más $2,000 en Bonos, Total, $9,000 libresTrabajo de Lunes a Viernes de 9 a 6 pm y Sábados de 9 a 2 pmZona de trabajo:Atizapan, Fuentes de Satélite, por el estacionamiento de la panadería la Era y no vivir a más de 40 min de distancia)