TURNO VESPERTINO DE14:30 A 19:30 PM PRESENCIAL SUELDO FIJO19:30 A 23:00 HORAS H.O.
+ BONOCONOCIMEINTO DEL GIRO EMPRESARIAL DE LA EMPRESA MOVICARE.CV VITAE (SOLO SE PERMITE ESE FORMATO)EXPERIENCIA MINIMA DE 1 AÑO EN ATENCION A CLIENTES (COMPROBABLE)Responsabilidades PrincipalesAtención y Servicio al ClienteBrindar asistencia personalizada a los usuarios a través de llamadas, chat en línea y correos electrónicos.Proporcionar información clara sobre los servicios, promociones y procedimientos disponibles.Resolver dudas y problemas con un enfoque empático y profesional.Registrar y dar seguimiento puntual a todas las solicitudes en el sistema de gestión de clientes.Confirmar y coordinar traslados, toma de muestras, placas, etc.
asegurando que los pacientes reciban recordatorios previos.Supervisar el cumplimiento de las citas asignadas y realizar reprogramaciones cuando sea necesario.Manejar el software de MOVICARE para la programación, seguimiento y registro de las solicitudes de los clientes.Actualizar y verificar la información de los usuarios en la plataforma.Coordinar con el equipo operativo para garantizar la disponibilidad y organización de servicios.Escalar problemas operativos o técnicos al área correspondiente con información detallada.Atender y resolver quejas de manera eficiente, buscando siempre la satisfacción del cliente.Realizar reportes detallados sobre incidentes recurrentes para identificar áreas de mejora.Informar a los usuarios sobre nuevos servicios, paquetes o beneficios de la plataforma.Fomentar la fidelización mediante un trato amable y personalizado.Proporcionar retroalimentación sobre áreas de mejora en el servicio al cliente y en los procesos internos.Participar en reuniones de equipo para la actualización de procedimientos o capacitación.Responsabilidades EventualesApoyar en campañas específicas de comunicación con los clientes, como encuestas de satisfacción o recordatorios masivos.Cubrir turnos adicionales en caso de ausencias imprevistas del personal.Colaborar en la implementación de nuevos servicios o productos ofrecidos por la empresa.Realizar llamadas de seguimiento a pacientes después de recibir el servicio para evaluar su experiência.Apoyar en tareas administrativas relacionadas con la actualización de bases de datos o reportes de servicio.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $7,321.75 - $8,332.82 al mesBeneficios:- Apoyo para estudios- Aumentos salariales- Caja de ahorro- Estacionamiento de la empresa- Estacionamiento gratuito- Opción a contrato indefinido- Teléfono de la empresaPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- Disponibilidad en noches- Turno vespertinoEscolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial