Atención A Clientes Vía Telefónica

MG TONALA

**SOLICITA**:
ASESOR TELEFÓNICO

**AGENDAR CITAS PARA EL ÁREA DE SERVICIO**

**EXPERIENCIA EN CRM**

ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES

ACTIVIDADES:

- Brindar una atención personalizada tanto a clientes internos y externos y a su vez dar un excelente servicio, resolución efectiva de problemas y respuesta a consultas. Apoyo y facilitación de las responsabilidades diarias.

**Responsabilidades**:

- Atender y gestionar consultas, quejas y solicitudes de los clientes de manera proactiva y profesional.
- Administración y seguimiento
- Proporcionar asesoramiento y orientación a los clientes sobre el uso adecuado de productos o servicios.
- Garantizar una comunicación clara y efectiva con los clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en línea, redes sociales).
- Toma de llamadas y seguimiento personalizado de las mismas de principio a fin, así como una correcta canalización.
- Colaborar con otros departamentos para abordar problemas más complejos y garantizar soluciones efectivas (ventas, posventa, seminuevos, marketing) para resolver problemas y mejorar la experiência del cliente.
- Gestión de agenda: Coordinar y organizar reuniones, citas.
- Colaborar en la ejecución de reportes asignados.
- Generar encuestas de salida para medir índices de satisfacción

**OFRECEMOS**:
SUELDO BASE MAS COMISIONES

PAGO QUINCENAL

HORARIO TIEMPO COMPLETO

PRESTACIONES DE LEY

SEGURO DE VIDA

UTILIDADES

AGUINALDO

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $7,400.00 - $14,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 10 horas
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Seguro de vida

Educación:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial