Atención A Clientes Y Soporte Técnico

La persona de soporte y atención al cliente es responsable de brindar y garantizar un servicio excepcional resolviendo solicitudes, consultas y problemáticas de los clientes para que tengan una experiência positiva con el sistema.**Responsabilidades**:- Brindar Capacitaciones al cliente por videollamada- Brindar información y resolver dudas- Recibir y canalizar con el área correspondiente todas las consultas/solicitudes de los clientes- Gestionar el seguimiento de cada cliente, estatus, avance, pendientes. (Portafolio del cliente)- Gestion de trámites adicionales, apoyo y asesoría al cliente.- Gestión, seguimiento de quejas y reclamaciones de los clientes, asegurando una resolución y manteniendo una actitud empática y profesionalHabilidades:- Capacidad de empatía para comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes.- Capacidad de adaptación y responsabilidad.- Habilidades de comunicación (de forma efectiva y eficiente)- Orientación a la resolución de problemas.- Pro actividad para resolver e identificar oportunidades.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mesBeneficios:- Opción a contrato indefinido- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoPago complementario:- Bono anual- Bono de productividadTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasEscolaridad:- Licenciatura terminada (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: remoto híbrido en Plaza Guadalupe, 45030 Zapopan, Jal.