Atención A Socios Club Vacacional

Original Group es una firma mexicana con más de 40 años de experiência, activa en los sectores de hotelería, industria de cruceros, clubes vacacionales y bienes raíces. Actualmente nos encontramos en búsqueda de profesionales con experiência previa en la posición de ATENCION A SOCIOS CLUB VACACIONAL y adicionalmente cumpla con las siguientes características:RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS
- Realiza llamadas de bienvenida a los socios nuevos correspondientes al reporte semanal.
- Atiende llamadas y correos electrónicos relacionados con dudas sobre el uso de la membresía, beneficios y quejas.
- Gestiona con áreas internas temas diversos para la solución de aclaraciones sobre quejas y/o beneficios de la membresía.
- Turna al departamento de VLO las solicitudes de cancelación fuera de los 5 días a la fecha de compra.
- Otorga códigos de acceso a socios para la página web premier.
- Agrega las notificaciones en el apartado de mensajes del sistema inssist para honrar beneficios a socios.

INTERACCIÓN CON OTROS DEPARTAMENTOS
- Salas de ventas.
- VLO
- Guest service.
- MOD
- Recepción de las unidades hoteleras.
- Reservaciones Hotel.

**Perfil**:
Educación
- Bachillerato o Técnico

Experiência
- Mínima de un año

Manejo de:

- Paquetería office

INGLES 80% hablado y escrito

Clubes vacacionales y call centers

Comunicación efectiva

Orientación a la calidad

FORMACION
- software E-TIMESHARE.
- software INSSIST