Atención A Socios Club Vacacional

Original Group es una firma mexicana con más de 40 años de experiência, activa en los sectores de hotelería, industria de cruceros, clubes vacacionales y bienes raíces.
Actualmente nos encontramos en búsqueda de profesionales con experiência previa en la posición de ATENCION A SOCIOS CLUB VACACIONAL y adicionalmente cumpla con las siguientes características:RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS- Realiza llamadas de bienvenida a los socios nuevos correspondientes al reporte semanal.- Atiende llamadas y correos electrónicos relacionados con dudas sobre el uso de la membresía, beneficios y quejas.- Gestiona con áreas internas temas diversos para la solución de aclaraciones sobre quejas y/o beneficios de la membresía.- Turna al departamento de VLO las solicitudes de cancelación fuera de los 5 días a la fecha de compra.- Otorga códigos de acceso a socios para la página web premier.- Agrega las notificaciones en el apartado de mensajes del sistema inssist para honrar beneficios a socios.INTERACCIÓN CON OTROS DEPARTAMENTOS- Salas de ventas.- VLO- Guest service.- MOD- Recepción de las unidades hoteleras.- Reservaciones Hotel.
**Perfil**:Educación- Bachillerato o TécnicoExperiência- Mínima de un añoManejo de:- Paquetería officeINGLES 80% hablado y escritoClubes vacacionales y call centersComunicación efectivaOrientación a la calidadFORMACION- software E-TIMESHARE.- software INSSIST