Atención Al Cliente, Call Center Y Telemarketing

**Responsabilidades**- Gestionar llamadas y chats entrantes y salientes de forma oportuna- Seguir guiones de comunicación al tratar diferentes temas- Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas- Captar oportunidades cuando surjan para vender productos adicionales- Crear relaciones sostenibles y captar clientes redoblando los esfuerzos- Mantener registros de todas las conversaciones en la base de datos de nuestro centro de atención telefónica de forma inteligible- Asistir a seminarios educativos con frecuencia para mejorar los conocimientos y el nível de rendimiento- Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo**Requisitos**- Experiência previa en un puesto de soporte al cliente- Trayectoria contrastada de superación de cuotas de ventas- Grandes capacidades comunicativas escritas, orales y telefónicas, así como de escucha activa- Familiaridad con sistemas y prácticas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés)- Enfoque al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidad- Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz- Preparatoria o similar terminadaTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado, Medio tiempoSalario: $4,550.72 - $11,574.84 al mesHorario:- Rotativo- Turno de 8 horasPrestaciones:- Caja de ahorro- Programa de referidos- Seguro de gastos médicos- Trabajar desde casaTipos de compensaciones:- Bono de productividad- Bono mensualEducación:- Bachillerato terminado (Deseable)