Atención Al Cliente Digital

Únete a la Familia de Volkswagen CuautitlánObjetivo.Garantizar una atención eficaz, empática y profesional a los leads captados a través de redes sociales y plataformas digitales, asegurando su registro, clasificación y canalización adecuada al área comercial.
Este puesto tiene como propósito principal facilitar la conversión de leads en clientes potenciales mediante una comunicación clara, respetando la confidencialidad de la información y manteniendo altos estándares de calidad en la atención.Responsabilidades:Gestionar las diferentes fuentes de leads del servicio, desde la detección, clasificación, priorización, seguimiento, hasta la creación de citas de servicio y entrada al Taller.Coordinar al equipo de Post Venta en el involucramiento de sus distintas funciones de los pasos del proceso de servicio para la gestión completa de un lead y seguimiento del cliente.Asegurar el control y procesamiento de leads a través del manejo de Base de Datos segmentada en conjunto con el CRM/Marketing.Medir la cantidad de Leads.Conocimientos:Gestión de la reputación online y manejo de redes sociales.Conocimientos básicos en herramientas de Office (Word, Excel, PowerPoint).Experiencia:Atención al cliente en redes sociales (Indispensable) 1 año mínimo.Gestión de Leads y plataformas CRM.Ventas (Deseable).Beneficios:Salario Base $ 8364.30 más comisiones.Prestaciones de ley.Seguro de Gatos Médicos Menores.Caja de Ahorro.Lugar y Horario de Trabajo: Cuautitlán Izcalli de Lunes a Viernes de 9 a 6 pm y sábado de 9 a 2 pm.Si estás interesad@ y cubres el perfil, favor de postularte por este medio!#J-18808-Ljbffr