Atención Al Cliente

**ATENCIÓN A CLIENTES**La persona encargada de Atención al cliente tiene como objetivo brindar apoyo y soluciones a cada uno de los clientes que tienen quejas o sugerencias vía remota, así como dar seguimiento a casos individualmente. Debe tener habilidades de convencimiento y sentido de urgencia para tener clientes satisfechos.**FUNCIONES**- Atención y reportes de incidencias- Contestar y dar continuidad a las preguntas que lleguen por los distintos canales de venta.- Contestar en tiempo y forma las dudas que lleguen por todos los medios (marketplace y pagina web)- Análisis de incidencias y llevar reporte de lo que comentan los clientes- Dar seguimiento con clientes a las órdenes de pedido- Brindar solución a las incidencias- Apoyo en devoluciones o compensaciones- Reporte de pedidos cancelados- Chacar facturaciones- Generar reportes de costomer experiência para evaluar el servicio- Apoyar a los usuarios en cualquier duda que puedan tener**Requisitos**:- Escolaridad: Preparatoria concluida- Experiência en atención al cliente- Manejo de Excel- Sentido de urgencia- Respuesta oportunaTipo de puesto: Por tiempo indeterminadoSalario: $11,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasTipos de compensaciones:- Bono de productividadEducación:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 2 años (Deseable)