Atención Al Cliente

BÁSICOS líder en la comercialización de productos de consumo con más de 40 años en el mercado, con presencia en gran parte del territorio nacional y manejando más de 4,500 productos diferentes requiere:
Lugar de trabajo: Cortazar, Guanajuato
Perfil de puesto y responsabilidades:
Escolaridad: Licenciatura administración o carrera afín.
- Brindar Asesoramiento, orientación, quejas y reclamaciones a los clientes.
- Generar folios y seguimiento de devoluciones, detonar acciones para lograr el objetivo.
- Coordinación con el área de ventas, trafico, almacén y embarques para gestionar los indicadores de devoluciones.
- Resolución de conflictos en las entregas de mercancía faltante con los clientes
- Solución de conflictos de devoluciones que no proceden por temas de crédito
- Atención a nuevos prospectos que requieren el servicio, evaluar si es un cliente potencial para Decasa o para Básicos, y dirigirlo con el Agente de Ventas que atienda esa zona.
- Reporte de incidencias con los choferes.
- Mantener Registros: Llevar registros precisos de las interacciones con los clientes.

Ofrecemos prestaciones superiores a las de la ley: