Atención Al Cliente

BÁSICOS líder en la comercialización de productos de consumo con más de 40 años en el mercado, con presencia en gran parte del territorio nacional y manejando más de 4,500 productos diferentes requiere:Lugar de trabajo: Cortazar, GuanajuatoPerfil de puesto y responsabilidades:Escolaridad: Licenciatura administración o carrera afín.- Brindar Asesoramiento, orientación, quejas y reclamaciones a los clientes.- Generar folios y seguimiento de devoluciones, detonar acciones para lograr el objetivo.- Coordinación con el área de ventas, trafico, almacén y embarques para gestionar los indicadores de devoluciones.- Resolución de conflictos en las entregas de mercancía faltante con los clientes- Solución de conflictos de devoluciones que no proceden por temas de crédito- Atención a nuevos prospectos que requieren el servicio, evaluar si es un cliente potencial para Decasa o para Básicos, y dirigirlo con el Agente de Ventas que atienda esa zona.- Reporte de incidencias con los choferes.- Mantener Registros: Llevar registros precisos de las interacciones con los clientes.