Atención Al Cliente

Su objetivo en el puesto es proporcionar atención e información operativa estructurada y protocolarizada a los clientes, gestionar la resolución de problemas otorgando un servicio eficaz siempre que cumpla con las políticas de la empresa.Dentro de sus funciones se encuentran:- Proporcionar asistencia y resolución a los problemas que pueden tener los clientes, en caso de ser necesario involucrar a la gerencia comercial para su atención.- Tramitar las cancelaciones y devoluciones que soliciten los agentes de ventas.- Brindar atención al cliente llamadas WhatsApp y presenciales.- Administrar la página de Facebook.- Realizar ventas y el corte de caja correspondiente de esta.- Gestionar las reposiciones y dar seguimiento hasta cumplir con la orden de entrega del cliente.- Llevar un control de incidencias de reposiciones (Drive).- Realizar cotizaciones al gerente comercial.- Dar atención a subdistribuidores (cotizaciones, precios, facturación).- Cubrir el puesto de auxiliar de logística en ausencias.- Apoyo para cubrir al personal de ventas en sucursales.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $10,000.00 - $12,000.00 al mesBeneficios:- Vales de despensaPago complementario:- Bono de asistencia- Bono de puntualidadTipo de jornada:- Turno de 8 horasEducación:- Bachillerato trunco o en curso (Deseable)