Atención Al Cliente

**Vacante para la empresa Hobart en Tlalnepantla de Baz, Estado de México**:
**IMPORTANTE EMPRESA TRASNACIONAL SOLICITA**:
**ANALISTA DE ATENCION AL CLIENTE Y ADMINISTRATIVO (ZONA TLALNEPANTLA- MUNDO E)**

**Requisitos**:

- Escolaridad mínima de Preparatoria o similar
- Experiência: Atención a clientes, administración, control y seguimiento de servicios.
- Excelente presentación.
- Disponibilidad de horario tiempo completo.

**Actividades a Realizar**:

- Programación a las rutas de servicio para técnicos de mantenimiento.
- Atención a clientes.
- Mesa de control, ingreso de órdenes de servicio.
- Seguimiento a cierre de tickets de reparación con clientes.
- Seguimiento a requisiciones de refacciones.
- Asigna a los técnicos las llamadas de servicios entrantes, para darle solución al cliente de acuerdo a una logística de rutas.
- Retroalimentación de todos los reportes de servicio en el sistema en tiempo real.
- Atención de contingencias mediante sistema de telefonía móvil (fuera de horario).
- Cierre de llamadas en sistema, para servicios que no requieren cobro o reemplazo de partes.
- Archivo de Ordenes de Servicio.
- Se reúne con cada técnico para recibir sus órdenes de servicio.

**Ofrecemos**:

- Excelente ambiente de trabajo.
- Prestaciones Superiores a la ley desde la contratación, vales de despensa, fondo de ahorro, utilidades etc.

**Nível de educación deseada**:
Media Superior

**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Comercio al por mayor / Mayorista

**Habilidades**:

- ATENCION AL CLIENTE
- CALL CENTER
- CAPTURA INFORMACION
- ADMINISTRATIVO
- MESA DE CONTROL