¡Únete a nuestro equipo en Dicka Logistics como Especialista en Atención al Cliente Logístico!
Buscamos a una persona dinámica y apasionada por el servicio al cliente, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes de manera eficiente y efectiva. Como Especialista en Atención al Cliente Logístico, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes y serás responsable de brindarles una experiência excepcional.
**Responsabilidades**:
- Manejo de TMS (Sistema de Gestión de Transporte), para asegurar el correcto registro y seguimiento de todas las operaciones logísticas.
- Coordinación de citas en portales retail, para el despacho y entrega de mercancías.
- Ruteo de vehículos de acuerdo a las necesidades del cliente, optimizando tiempos y costos.
- Seguimiento de rutas y monitoreo en tiempo real de la posición de los transportistas.
- Planeación eficiente de rutas de entrega, considerando el cumplimiento de los plazos acordados con los clientes.
- Cubicaje de carga para un adecuado aprovechamiento del espacio en los medios de transporte.
- Atención al cliente, resolviendo inquietudes, brindando soluciones y gestionando reclamaciones de manera efectiva y oportuna.
- Dominio de inglés intermedio, para la atención de clientes internacionales.
**Requisitos**:
- Experiência previa en atención al cliente logístico, preferiblemente en el sector de transporte y logística.
- Conocimiento y manejo de TMS.
- Familiaridad con portales retail para la coordinación de citas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés.
- Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones.
- Orientación al cliente y habilidad para establecer relaciones de confianza.
- Excelentes habilidades de organización y capacidad para trabajar de manera autónoma.
En Dicka Logistics, valoramos el talento y el compromiso. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y de crecimiento, donde podrás potenciar tus habilidades y contribuir al éxito de nuestra empresa.
Si te apasiona el mundo de la logística y te sientes preparado/a para asumir este desafío, no dudes en enviarnos tu CV actualizado. ¡Esperamos conocerte pronto!
