Atención Al Cliente / Monitoreo De Alarmas

Central de Alarmas de MéxicoSomos una empresa que provee soluciones tecnológicas de seguridad que brindan tranquilidad, conectando a las personas, familias y negocios con lo que más quieren, ayudando a la tarea de crear un México mejor y ¡Más seguro! Con más de 4 mil clientes PYMES, Residenciales y trabajando de la mano con los Corporativos más importantes del México.Ofrecemos:Sueldo base $9,800.00 mensual bruto 100% nominal-Prestaciones de Ley-Caja de Ahorro- Beneficios/ descuentos para colaboradores GSI.- Horario: 12x36 NOCTURNO y DIURNO (7:00 am - 3:Pm de Lunes a Sábado)- Zona Laboral: Metro San Antonio AbadRequisitos básicos:- Bachillerato Concluido, documentación en regla.- Experiência en Call Center- Manejo de plataformas de monitoreo, alarmas o GPS. Calidad de atención a clientes, protocolos ante SSP.- Experiência mínima de 3 años¿Cuál es el objetivo del puesto?Atender y procesar las señales de emergencia recibidas por el sistema de monitoreo de acuerdo a los protocolos establecidos, notificando en tiempo y forma el proceso realizado al cliente final a Nível Nacional.¿Cuáles serían tus principales actividades?- Gestión de las señales en la plataforma de Monitoreo.- Realizar las llamadas necesarias a los clientes externos para la notificación de los eventos, informando y descartado eventos recibidos.- Solicitar el apoyo a Seguridad Pública y al departamento de Verificación para la atención de los posibles eventos confirmados.- Documentar y clasificar el proceso de las señales atendidas, mediante la plataforma redactado los detalles del evento atendido.De estar interesado postúlate por este medio y nos ponemos en contacto contigo