Atención Al Cliente - Ventas Y Atención Al Cliente

Fomentar una imagen positiva de la empresa, a través del mantenimiento de buenas relaciones con los clientes, tanto vía telefónica como presencial.Responsabilidades:Contestar llamadas, correos, WhatsApp entrantes y salientes.Capturar y dar seguimiento a pedidos para que se entreguen en tiempo y forma.Llevar registro de pedidos irregulares (de todas las áreas).Coordinar las entregas urgentes.Llevar el control de quejas y devoluciones.Coordinar la recepción de devoluciones y tramitar las notas de crédito correspondientes.Solucionar las quejas o incidencias de los clientes.Atender los leads de venta y dar seguimiento a prospectos hasta lograr el cierre de la venta.Apoyar en la elaboración de cartas, reportes comerciales o administrativos.Apoyar en el proceso de alta de nuevos clientes de la mano de Coordinación.Impulso de marca y producto para generar venta cruzada.Requerimientos:Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico.1 año de experiencia.Idiomas: Español.Edad: entre 21 y 45 años.Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos.Palabras clave: care, customer, cliente, cambaceo, sales.#J-18808-Ljbffr