Atencion Al Cliente Y Ventas Online

Empresa lider en personalización solicita Ejecutivo de ATC y ventas onlineExperiência: minimo 2 años en el puestoConocimientos:- Funnel de ventas- Estrategias de retención y fidelización- Post venta- Kpi´s- Recuperación de carteraFUNCIONES:- Generar y entregar propuesta de ideas de contenido a Marketing para brindar una mejor atención al cliente- Gestionar en tiempo y forma las llamadas telefónicas y mensajes de los clientes por WhatsApp, página web, mercado libre, etc.- Brindar atención especializada, soporte y ofrecer alternativas de solución a los clientes- Proporcionar seguimiento a los clientes de forma continua- Recibir, atender y reportar en tiempo y forma las incidencias con los clientes (productos solicitados, garantías, anexos, cancelaciones, etc)- Garantizar la prospección y fidelización de los clientes- Escuchar y analizar las necesidades de los clientes y canalizarlas con las áreas correspondientes e identificar oportunidades de mercado- Realizar seguimiento y cierre de tickets de garantías- Realizar propuestas de soluciones para incidencias a los cliente- Elaborar estrategias para mejorar el ROI- Generar investigación de mercado en conjunto con marketing- Gestionar las ventas directas e indirectas- Prospectar, fidelizar y dar seguimiento a clientes- Realizar servicio postventa- Promover la recuperación de clientes- Recopilar información valiosa sobre el cliente y sus necesidades- Generar plan de fidelización y compensaciónTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $6,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPago complementario:- Bono de productividadConsideraciones ante el COVID-19:Favor de presentarse con cubreboca