Empresa líder en el giro inmobiliario solicita: Atención y servicio al clienteSueldo neto mensual de $12,000.00 a $14,000.00, prestaciones de ley e imss.Escolaridad Lic o Ing.Indispensable experiência laboral en Atención y Servicio al cliente.Días y horario de trabajo:9:00 a 6:00 L-V y sábados de 9:00 a 1:00 pm.Lugar de trabajo:Av. Américas, Col. Country Club, Guadalajara, Jal.Software:Office, Outlook y de preferencia manejo de algún CRM.Facilidad de palabra, amable, responsable, organizado, servicial y buen trato al cliente.Actividades:Atender las quejas, sugerencias, comentarios y requerimientos del cliente, así como el seguimiento para ofrecer soluciones y alternativas adecuadas.Proporcionar información precisa, válida y completa al cliente de los productos de laempresa, utilizando los métodos y herramientas correctos.Crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación periódica, honesta e interactiva, así como como mantener el registro preciso de la actividad desarrollada con cada cliente.Darle seguimiento a la entrega de pedidos con el cliente.Administrar el CRM de servicios de atención al cliente.Implementar y aplicar políticas de reembolsos o compensaciones con el cliente (apartados de vivienda o bien compensación para no cancelar compra de vivienda).Analizar estadísticas y datos para determinar el nível de servicio al cliente que brinda su organización, con el objetivo de proponer mejoras.Desarrollar procedimientos de retroalimentación y reclamo eficientes.Cumplir los objetivos y metas de trabajo de atención al cliente y las cuotas de gestión de llamadas.Pargin-bottom:0cm; Line-height:Normal; Background:White">