Atencion Y Servicio Al Cliente

Universidad en Puebla busca talento enfocado a garantizar la excelencia en la experiência de los alumnos.

**PERFIL: Atención y servicio al Cliente - Coordinador de servicios integrales**

**Escolaridad**:Licenciatura en negocios, administración o afín

**Experiência mínima**:1 año en puestos similares

**Edad**:26 a 35 años

**Requisitos**: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

**Actitud**: amigable, paciente y orientada al servicio al cliente.

Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión en un entorno dinámico.

Sensibilidad y empatía para abordar problemas personales y académicos de los estudiantes.

**Descripción del Puesto**:

- Desempeña un rol integral en la experiência estudiantil y el funcionamiento general de la institución.
- Este puesto implica proporcionar un servicio excepcional a estudiantes, profesores y visitantes, al tiempo que se asegura de abordar y resolver cualquier problema que pueda surgir. Además, el colaborador tiene la responsabilidad de realizar un seguimiento de los "focos rojos" de los alumnos, identificando y abordando problemas académicos, personales o administrativos que puedan afectar su desempeño.
- Se encarga de gestionar las solicitudes de baja de estudiantes, garantizando que se completen correctamente y se documenten adecuadamente.

**Responsabilidades**:

- Atender consultas presenciales, telefónicas y por correo electrónico de manera cortés y eficiente, proporcionando información precisa sobre programas académicos, servicios universitarios y eventos.
- Identificar y abordar problemas de alumnos, tales como dificultades académicas, personales o administrativas, coordinando con asesores académicos y otros departamentos para su resolución.
- Realizar un seguimiento de las solicitudes de baja de estudiantes, asegurando que se completen correctamente y se documenten adecuadamente para mantener registros precisos.
- Colaborar con el personal de apoyo estudiantil para proporcionar recursos adicionales y apoyo según sea necesario, contribuyendo así al bienestar y éxito estudiantil.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $10,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial