Camiones Rivera, agencia automotriz de vehículos comerciales, con más de 35 años de experiência y liderazgo en el sector, distribuidores de las marcas Mercedes Benz Y Freigthliner.Estamos buscando tu talento. ¡Únete a nuestro equipo de trabajo!- **Customer Experience**Objetivo del puesto:- **Garantizar que el cliente que visita las instalaciones de Camiones Rivera genere una experiência satisfactoria como consecuencia de su relación con la marca y la empresa.****Actividades especificas**:- Diseñar las estrategias para que los puntos de contacto que tiene el cliente con Camiones Rivera sean de acuerdo con su perspectiva.- Supervisar que todas las expectativas de los clientes hacia Camiones Rivera sean con base a la promesa de la marca y experiências de servicios anteriores.- Optimizar las interacciones y asegurar la fidelización de los clientes con la marca mediante relaciones más sólidas y cercanas.- Aumentar la satisfacción del cliente- Implementar encuestas de satisfacción- Diseñar planes de mejora en las instalaciones relacionadas con los puntos de contacto con el cliente- Dar atención oportuna al cliente**Especificaciones del Puesto**:- Escolaridad: Licenciatura en Administración y/o Comunicación.- Experiência mínima de 2 años en Puesto similares.- Atención oportuna y seguimiento a clientes- Resolución de problemas.- Manejo y gestión de quejas.- Diseñar planes de mejora en las instalaciones relacionadas con los puntos de contacto con el cliente.**Competencias del puesto**- Comunicación Asertiva- Orientación al clientes- Resolución de problemas- Trabajo en equipo- Atención al cliente- Responsable**Salario y prestaciones**- Salario competitivo- Prestaciones de Ley desde el primer día de contratación.**Jornada laboral**- Lunes a viernes de 9:00 am a 6:30 pm y sábado 9:00 am a 13:00 pm.**Zona de trabajo**- Puebla, PueblaTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mesBeneficios:- Opción a contrato indefinido- Uniformes gratuitosTipo de jornada:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial