Grupo Vanguardia reconocido como una de las Mejores Empresas Mexicanas en la categoría "Oro", debido a sus buenas prácticas de atención a clientes, procesos de negocio y resultados financieros.AUDITOR DE PROCESOS HONDA COLIMAHorario: lunes a viernes de 9 am a 2 pm y 4 pm a 7 pm, sábados de 9 am a 2 pm.Objetivo del PuestoAsegurar la calidad en los procesos internos mediante el desarrollo e implementación de sistemas de gestión de calidad, así como el seguimiento y medición de indicadores de satisfacción del cliente. Brindar atención, seguimiento y resolución de quejas y coordinar el personal de limpieza para garantizar estándares elevados en el ambiente de trabajo.¿Qué harás?Desarrollo e implementación de sistemas de gestión de calidad: Diseñar y establecer sistemas que mejoren la calidad y eficiencia de los procesos del concesionario.Medición y seguimiento a indicadores: Monitorear y analizar los indicadores de satisfacción al cliente, buscando continuamente oportunidades de mejora.Atención y resolución de quejas: Brindar un seguimiento cercano y soluciones efectivas a las quejas de clientes, manteniendo altos niveles de satisfacción.Manejo de personal de limpieza: Supervisar y coordinar las actividades del personal de limpieza, asegurando un ambiente limpio y organizado en todas las áreas del concesionario.¿Qué buscamos?Experiencia previa de 2-3 años en auditoría de procesos o gestión de calidad.Conocimientos en sistemas de gestión de calidad y satisfacción al cliente.Habilidad para analizar y medir indicadores de rendimiento.Experiencia en atención a quejas y resolución de problemas.Capacidad de liderazgo para coordinar personal de limpieza.Deseable: certificación o capacitación en sistemas de gestión de calidad (ISO, Lean).¿Qué ofrecemos?Sueldo competitivo acorde a tu experiencia.Capacitación continua en sistemas de gestión de calidad y atención al cliente.Descuentos a nivel nacional en nuestra aplicación exclusiva.Seguro de vida para tu tranquilidad y la de tu familia.Pago quincenal a través de Banco Santander, asegurando la puntualidad en tus ingresos.Ambiente de trabajo profesional y colaborativo con todas las prestaciones de ley.Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $11,500.00 - $17,000.00 al mesBeneficios:Descuento de empleadosPrograma de referidosSeguro de vidaTipo de jornada:Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial#J-18808-Ljbffr