**Grupo Vanguardia reconocido como una de las Mejores Empresas Mexicanas en la categoría "Oro", debido a sus buenas prácticas de atención a clientes, procesos de negocio y resultados financieros.**
**AUDITOR DE PROCESOS HONDA COLIMA**
**Horario**: lunes a viernes de 9 am a 2 pm y 4 pm a 7 pm, sábados de 9 am a 2 pm.
**Objetivo del Puesto**
Asegurar la calidad en los procesos internos mediante el desarrollo e implementación de sistemas de gestión de calidad, así como el seguimiento y medición de indicadores de satisfacción del cliente. Brindar atención, seguimiento y resolución de quejas y coordinar el personal de limpieza para garantizar estándares elevados en el ambiente de trabajo.
**¿Qué harás?**
- Desarrollo e implementación de sistemas de gestión de calidad: Diseñar y establecer sistemas que mejoren la calidad y eficiencia de los procesos del concesionario.
- Medición y seguimiento a indicadores: Monitorear y analizar los indicadores de satisfacción al cliente, buscando continuamente oportunidades de mejora.
- Atención y resolución de quejas: Brindar un seguimiento cercano y soluciones efectivas a las quejas de clientes, manteniendo altos níveles de satisfacción.
- Manejo de personal de limpieza: Supervisar y coordinar las actividades del personal de limpieza, asegurando un ambiente limpio y organizado en todas las áreas del concesionario.
**¿Qué buscamos?**
- Experiência previa de 2-3 años en auditoría de procesos o gestión de calidad.
- Conocimientos en sistemas de gestión de calidad y satisfacción al cliente.
- Habilidad para analizar y medir indicadores de rendimiento.
- Experiência en atención a quejas y resolución de problemas.
- Capacidad de liderazgo para coordinar personal de limpieza.
- Deseable: certificación o capacitación en sistemas de gestión de calidad (ISO, Lean).
**¿Qué ofrecemos?**
- Sueldo competitivo acorde a tu experiência.
- Capacitación continua en sistemas de gestión de calidad y atención al cliente.
- Descuentos a nível nacional en nuestra aplicación exclusiva.
- Seguro de vida para tu tranquilidad y la de tu familia.
- Pago quincenal a través de Banco Santander, asegurando la puntualidad en tus ingresos.
- Ambiente de trabajo profesional y colaborativo con todas las prestaciones de ley.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $11,500.00 - $17,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Programa de referidos
- Seguro de vida
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial