**Grupo Vanguardia reconocido como una de las Mejores Empresas Mexicanas en la categoría "Oro", debido a sus buenas prácticas de atención a clientes, procesos de negocio y resultados financieros.
****AUDITOR DE PROCESOS HONDA COLIMA****Horario**: lunes a viernes de 9 am a 2 pm y 4 pm a 7 pm, sábados de 9 am a 2 pm.
**Objetivo del Puesto**Asegurar la calidad en los procesos internos mediante el desarrollo e implementación de sistemas de gestión de calidad, así como el seguimiento y medición de indicadores de satisfacción del cliente.
Brindar atención, seguimiento y resolución de quejas y coordinar el personal de limpieza para garantizar estándares elevados en el ambiente de trabajo.
**¿Qué harás?
**- Desarrollo e implementación de sistemas de gestión de calidad: Diseñar y establecer sistemas que mejoren la calidad y eficiencia de los procesos del concesionario.- Medición y seguimiento a indicadores: Monitorear y analizar los indicadores de satisfacción al cliente, buscando continuamente oportunidades de mejora.- Atención y resolución de quejas: Brindar un seguimiento cercano y soluciones efectivas a las quejas de clientes, manteniendo altos níveles de satisfacción.- Manejo de personal de limpieza: Supervisar y coordinar las actividades del personal de limpieza, asegurando un ambiente limpio y organizado en todas las áreas del concesionario.
**¿Qué buscamos?
**- Experiência previa de 2-3 años en auditoría de procesos o gestión de calidad.- Conocimientos en sistemas de gestión de calidad y satisfacción al cliente.- Habilidad para analizar y medir indicadores de rendimiento.- Experiência en atención a quejas y resolución de problemas.- Capacidad de liderazgo para coordinar personal de limpieza.- Deseable: certificación o capacitación en sistemas de gestión de calidad (ISO, Lean).
**¿Qué ofrecemos?
**- Sueldo competitivo acorde a tu experiência.- Capacitación continua en sistemas de gestión de calidad y atención al cliente.- Descuentos a nível nacional en nuestra aplicación exclusiva.- Seguro de vida para tu tranquilidad y la de tu familia.- Pago quincenal a través de Banco Santander, asegurando la puntualidad en tus ingresos.- Ambiente de trabajo profesional y colaborativo con todas las prestaciones de ley.- Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $11,500.00 - $17,000.00 al mesBeneficios:- Descuento de empleados- Programa de referidos- Seguro de vidaTipo de jornada:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial