Auditor Líder De Calidad Call Center

Experiência como auditor en call center, conocimiento en speech analytics (deseable mas no indispensable) conocimientos en ISO 9001REQUERIMIENTOS DEL PUESTOLic. Concluida economico administrativoExperiência como auditor interno y/o externo en call center de 2 a 3 añosConocimiento en speech analyticsPaquetería OFFICEMetodología en control de calidadManejo de KPI´sConocimiento de la norma ISO 9001Trabajo en equipoResolutivoCapacidad de análisis y resolución de problemasCapacidad de comunicaciónProactivoRESPONSABILIDADESPlan de auditoriasPlanear y ejecutar auditorias permanentes, para garantizar los estándares de calidad de los procesos de acuerdo a la norma, seguridad y que estén alineados a las políticas de la campaña.Identificar riesgos, desviaciones y/o posibles malas prácticas, para resumir los hallazgos e identificar áreas de oportunidad para implementar acciones.Elaboración y revisión de informes de Auditoría (Hallazgos), para ser reportados al responsable de la campaña (informes ejecutivos).**Salario**: $25,000 netos mensualesLaborando de lunes a viernes de 9 am a 7 pm con disponibilidad de tiempo**Zona de trabajo**: Iztacalco con disponibilidad de movilidad en la CDMX.Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente No discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH).