Auditor Nocturno / Recepcionista

Estamos en busca de tu talento como **AUDITOR NOCTURNO**!!

FUNCIONES
- Coordina horarios de trabajo de acuerdo con los pronósticos de la ocupación nocturna.
- Verificar la disponibilidad y venta del día.
- Elaborar procesos administrativos.
- Supervisa la operación de los diferentes departamentos nocturnos.
- Supervisa el cumplimiento de los diferentes procesos y políticas del hotel.
- Asesoría a huéspedes y clientes de información en general.
- Solucionar problemas tanto de habitaciones como de servicio a huéspedes y clientes.
- Verificar la asistencia y presentación del personal en el turno nocturno de los diferentes departamentos.
- Supervisa la entrega del turno en base a: Bitácora, fondo de caja, reporte de habitaciones discrepantes, reporte de stayovers, reporte de ocupación, supervisión de instructivos de grupo.
- Depuración de pick ups.
- Verificar que se realicen las llamadas del despertador.
- Revisión aleatoria de Pitt vs. cargos en INNSIST.
- Revisar garantías de pago de habitaciones (tarjetas de crédito, cartas, cupones, depósitos, cash).
- Supervisión de folios maestros (PMs) creadas por recepción.
- Seguimiento a cartas extensión, extensión de estancias de cxc.
- Supervisión y control de facturas (folio consecutivo).
- Verificar depósito de valores del turno.
- Atención, resolución y seguimiento a quejas o requerimientos de huéspedes (en su caso aplicar resarcimientos a través del empowerment).
- Apoyar a la operación de los departamentos (en especial en días de alta ocupación).
- Llevar bitácora de pendientes entre ambos turnos.
- Verificación de cargos, abonos, ajustes y devoluciones en la recepción.
- Cuadre de efectivos y terminales en la recepción.
- Verificación de rentas individuales y grupales.
- Revisión de folios maestros (PMs).
- Efectúa el cierre del día.

**Requisitos**:

- 1 año de experiência en puesto similar
- Escolaridad: Licenciatura
- Idioma Ingles 80%
- Manejo de conflictos
- Habilidad negociadora

OFRECEMOS
- Sueldo competitivo
- Servicio de comedor
- Prestaciones de ley desde el primer dia
- Buen ambiente laboral

Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado

Sueldo: A partir de $11,200.00 al mes

Horario:

- Nocturno

Prestaciones:

- Servicio de comedor con descuento
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial