**Propósito del Puesto**
Garantizar la adecuada atención al paciente desde su ingreso al hospital, gestionando el proceso de recepción, admisión y cobro de servicios, asegurando la correcta operación administrativa y financiera en un entorno de calidad y calidez.
**Responsabilidades Principales**:
- Recibir a los pacientes y familiares con cordialidad.
- Brindar información sobre los servicios hospitalarios y orientar sobre el proceso de admisión.
- Verificar la identidad de los pacientes y sus citas programadas.
- Registrar los datos personales y médicos necesarios para la admisión en el sistema hospitalario.
- Verificar la documentación requerida (identificaciones, formatos de consentimientos, pólizas de seguros, etc.).
- Coordinar la asignación de habitaciones o áreas de atención según disponibilidad y necesidades médicas.
- Cobrar los servicios hospitalarios, incluyendo consultas, procedimientos, y hospitalización.
- Emitir recibos de pago y facturas según los requerimientos del paciente o la institución.
- Realizar cortes de caja diarios y conciliaciones de ingresos.
- Atender llamadas telefónicas, proporcionando información básica y canalizando las consultas a las áreas correspondientes.
- Registrar mensajes y solicitudes, asegurando su seguimiento.
- Actualizar constantemente la base de datos del hospital con información precisa y actualizada de los pacientes.
- Colaborar con otras áreas para garantizar la correcta operación administrativa y el cumplimiento de procedimientos.
- Mantener la confidencialidad y seguridad de la información del paciente en todo momento.
**Requisitos del Puesto**
- **Escolaridad**: Preparatoria terminada o licenciatura trunca en áreas administrativas o afines.
- **Experiência**:
- Mínimo 1 año en posiciones similares (recepción, caja, atención al cliente).
- **Conocimientos**:
- Manejo de sistemas administrativos y de caja.
- Conocimiento básico de procesos hospitalarios y seguros médicos.
- Excelencia en la atención al cliente.
**Habilidades y Competencias**
- Orientación al cliente y servicio.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Organización y atención al detalle.
- Comunicación efectiva y actitud positiva.
- Manejo de situaciones sensibles con empatía y profesionalismo.
**Condiciones Laborales**
- **Horario**: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (incluidos fines de semana y días festivos).
- **Lugar de Trabajo**: Hospital Cruz Roja Mexicana Delegación Puebla
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $7,800.00 - $9,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor con descuento
Tipo de jornada:
- Disponibilidad en noches
- Fines de semana
- Incluye días feriados
- Rotativo
- Turno de 12 horas
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Obligatorio)
Experiência:
- cinco: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 15/11/2024