**1. OBJETIVO**
Dar apoyo en el cumplimiento de actividades clave de las áreas de posventa para el logro de los objetivos del
área mediante el envió y comunicación de los KPI´s establecidos por área y por empleado a fin de que las gerencias y jefes de áreas puedan tomar decisiones en tiempo y forma para el logro de los objetivos, así como apoyar con ejecución de actividades del proceso administrativo de las diferentes áreas de posventa.
**2. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**
**DIARIAS**:
- Apoyar en horas pico a asesores de servicio para la recepción y entrega de unidades.
- Envío de reporte de venta de servicio
- Envío de reporte de venta de refacciones por canal
- Uso del sistema CVIS por asesor de servicio.
- Dar bienvenida a clientes que acudan a servicio y canalizarlos con asesores de servicio o siniestros
- Dar apoyo en caso de ausentismo del área de siniestros.
- Dar apoyo en caso de ausentismo de los coordinadores de citas.
- Realizar reporte de ventas de Servicio Para Asesores, Gerente de Posventa KIA y Gerente de Posventa Grupo
- Realizar reporte de Ventas de Refacciones por Canal Para Jefe de Refacciones, Gerente de Posventa Kia y Gerente de Posventa Grupo.
- Reporte de CSI por Asesor y con Áreas de Oportunidad Para Asesores de servicio y Gerente de Posventa KIA
- Uso del CVIS por asesor de Servicio
- Reporte de Ordenes en proceso por usuario de DMS
**SEMANALES**:
- Cubrir a coordinador de garantías en caso de ausentismo para recibir y entregar unidades de clientes.
- Reporte de antigüedad de Ordenes por Usuario de DMS a Gerencia de Posventa KIA y Gerencia de Posventa
Grupo
- Reporte de Compra de Refacciones a FLC, Gerencia de Posventa KIA, Gerencia de posventa Grupo y Gerencia
General.
- Reporte de Tiempo Promedio de Estadía de autos de siniestro por taller de reparación.
- Reporte de Venta del Área de Siniestros
- Llevar control de compras de consumibles a proveedores
- Llevar el control de pago de proveedores y pasar a validación con gerente de posventa
**MENSUALES**:
- Reporte mensual de venta de refacciones e inventario disponible al gerente de posventa
- Reportes de Venta e inventario de Almacén
- Llevar control de Good Will por área y montos
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $9,500.00 - $9,501.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Educación:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Oficina: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: In person
