**Vacante para la empresa TEC DE MONTERREY en Monterrey -Monterrey, Nuevo León**:
La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiências extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.
¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?
¡Esta oportunidad es para ti!
1.¿Qué harás?
Como Especialista en Residencias sumarás con tu apoyo al residente y a los públicos de Residencias con enfoque de servicio y atención dirigida a cada uno de ellos. Haciendo uso de herramientas de seguimiento de cliente como StarRez o RightNow, fungiendo como power user en las mismas, será fundamental para gestionar su labor dando seguimientos en casos en Residencias. Entre sus responsabilidades además se encuentra el tener la coordinación de tours, recepción de paquetería y seguimiento de atención a Residentes.
2.¿Cómo lo harás?
Tus principales retos serán:
- Contestar diariamente en promedio 60 mensajes del sistema RightNow, dudas varias de los procesos de residencias de alumnos y padres de familia.
- Responsable directa de los periodos de reservaciones en Residencias (invierno, semestre FJ, verano y semestre AD) imprimir, ordenar y atender a los alumnos al momento de reservar y llevar estadísticas de reservación al día. (1,200 residentes)
- Recepción de llamadas de su ext telefónica sobre dudas y consulta de información de residencias de alumnos y/o padres de familia.
- Da información presencial de las características y costos de nuestros edificios de Residencias.
- Realiza comprobantes dirigidos a varias instituciones de servicio como bancos, compañías telefónicas, migración, etc. para los residentes que lo soliciten.
- Responsable de administrar el inventario de frigo bares en renta y ofrecerlos a cada de los alumnos que lo solicita.
3.¿Qué buscamos? (Requisitos)
Tener educación preparatoria o licenciatura trunca, ingles deseable, experiência de más de 1 año en las actividades previamente mencionadas. Si has tenido la experiência de trabajar en repeción, atención a clientes. ¡Te estamos buscando, postúlate ya!.
4.¿Por qué trabajar con nosotros?
Nuestro talento es la fuerza que impulsa nuestro éxito. Su talento, dedicación y pasión son los pilares fundamentales de nuestra organización. Por ello, nos enfocamos en ofrecer beneficios de calidad que promuevan su equilibrio emocional, su bienestar financiero y su desarrollo profesional.
Esquema de trabajo: Presencial
Sin Nombre de Col 34, Fernando García Roel, Tecnológico, Monterrey, N.L.
En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
- y aplicar a aquellas que se ajusten a tu perfil.
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Educación
**Habilidades**:
- Atención a clientes
- Facilidad de palabra
- Organización