**Auxiliar Administrativo / Gestión y Atención a Clientes**
¿Eres una persona organizada, con habilidades excepcionales para la atención al cliente y un enfoque proactivo? ¡Queremos conocerte! Como parte de nuestro equipo de Gestión y Atención a Clientes, tu misión será asegurar un seguimiento preciso de las garantías extendidas, ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes, y coordinar los procesos de renovación y mantenimiento. Tu rol es esencial para mantener la confianza de nuestros clientes y contribuir directamente al éxito de nuestra empresa.
**Principales funciones**:
- Atender consultas y solicitudes de clientes, resolviendo dudas sobre las garantías, incluyendo características, cobertura y condiciones.
- Coordinar la resolución de problemas o quejas relacionadas con los productos de garantía, garantizando la satisfacción del cliente.
- Monitorear las fechas de vencimiento de las garantías para notificar a los clientes sobre el estado de su póliza y ofrecer opciones de renovación.
- Realizar llamadas de seguimiento a clientes, recordándoles la importancia del mantenimiento preventivo y coordinando las citas en el taller.
**¿Cuáles requisitos son importantes?**
- Mínimo 2 años de experiência en atención al cliente, preferentemente en el sector automotriz o en servicios de postventa.
- Excelentes habilidades de comunicación y un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente.
- Experiência en el uso de Excel para el manejo y análisis de datos.
- Organización y gestión del tiempo.
- Escolaridad: Licenciatura / Tecnica en administracion o áreas afines.
**Ofrecemos**:
- Sueldo mensual de $14,000 a $15,000 libre (el pago es semanal) + Esquema de bonos.
- Todas las prestaciones de ley.
- Horario: lunes a viernes de 09:00 am a 05:30 pm / sabado de de 09:00 am a 01:30 pm.
**Ubicación**: San Nicolás de los Garza, N.L. (por Plaza La Fe).
**Quiénes somos**
Somos una empresa 100% mexicana, líder en el sector automotriz desde 2012, especializada en soluciones de garantía extendida para vehículos nuevos y seminuevos. Nuestro objetivo es proteger el patrimonio de nuestros clientes, brindando confianza y seguridad en cada paso del camino.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,000.00 - $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial