**Servicios Funerarios para mascotas Aura & Luca**¿Te conmueve el vínculo único que formamos con nuestras mascotas?
En Aura & Luca, sabemos que son mucho más que compañeros, son familia, maestros de amor incondicional y cómplices de vida.
Por eso, nuestra misión es ofrecer una despedida digna, llena de calidez y respeto, que honre el lugar especial que ocupan en nuestros corazones.Estamos buscando a alguien como tú, con un corazón empático y la capacidad de brindar apoyo en los momentos más sensibles.
Como Especialista en Atención al Cliente, serás una pieza clave para acompañar a las familias en este último adiós, transformando un instante de dolor en una experiência llena de amor y serenidad.Si crees que cada mascota merece ser recordada con el cariño con el que vivió, y cada familia merece sentirse apoyada con respeto y comprensión, queremos que formes parte de nuestro equipo.
Únete a una startup con alma, donde el propósito es más grande, es cuidar, consolar y celebrar el legado de quienes nos enseñaron a amar sin reservas.
**Edad**: 20 años en adelante**Requisitos**:- **Escolaridad mínima**: Bachillerato concluido o carrera técnica en áreas relacionadas con atención al cliente, comunicación o psicología.- **Tecnología**: Habilidades en manejo de software intermedio de oficina (Word, Excel).- **Experiência previa**: Mínimo 1 año en atención al cliente, preferentemente en servicios funerarios, hospitales o veterinarias**Responsabilidades**- **Atención personalizada**: Resolver dudas, gestionar solicitudes y ofrecer soporte emocional a los clientes a través de diversos canales (teléfono, WhatsApp, correo y redes sociales), asesorar sobre los servicios disponibles y acompañar a las familias en el proceso de toma de decisiones.- **Manejo de feedback**: Capturar opiniones de los clientes para mejorar continuamente los servicios y garantizar que nuestras soluciones sean empáticas y efectivas.- **Gestión eficiente**: Coordinar citas y servicios, incluyendo recolección, entrega y personalización de despedidas.- **Resolución proactiva**: Identificar y resolver problemas de manera ágil, siempre buscando superar las expectativas de los clientes.- **Recabar y registrar** Gestionar y actualizar el sistema de registro de servicios funerarios.
**Habilidades y Competencias**- Empatía y habilidad para comunicarse en situaciones emocionales.- Excelente capacidad de organización y atención al detalle.- Actitud proactiva, profesional y orientada a encontrar soluciones.- Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.- Disposición para trabajar en un entorno dinámico y en crecimiento.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $7,500.00 al mesBeneficios:- Estacionamiento gratuito- Uniformes gratuitosPago complementario:- Bono de productividad- Bono mensualTipo de jornada:- Fines de semana- Incluye fines de semana- Turno de 8 horasEscolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Oficina: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial