**1.
FUNCIONES GENERALES**
Mantener la confidencialidad de la información que reciba de la empresa para el desarrollo de sus funciones durante su relación laboral 5 años posteriores después de concluida la relación laboral
Administrar el uso correcto de los recursos económicos, materiales y humanos que se le proporcionen para el óptimo desempeño de sus funciones
Apego irrestricto a las políticas institucionales del Grupo Harinas
Asegurar y preservar la integridad física del personal del Grupo Harinas
Facturar los pedidos liberados solicitados por los clientes
Captura de remisiones en Sistema E-Doc
Elaborar pedidos de traslado de las necesidades en filiales y cedis
Coordinar con filiales la entrega de pedidos a clientes compartidos
Recibir y validar las facturas soporte de entrega de producto al cliente
Venta en ventanilla
Coordinación de realización de inventario diario
**2.
Atención a Clientes**
Identificar necesidades de atención a los clientes que atiende
Registrar pedido en formato autorizado
Registrar pedido en el sistema SAP
Seguimiento al cumplimento de entregas en tiempo y forma
Realizar compensaciones a pagos de clientes
Capturas de pagos de clientes
**4.
Obtención del Pedido**
Recibe el pedido del cliente físico, telefónico, correo, Orden de Compra, portal etc.
(formato)
Informar a los Agentes de Venta, Coordinador de Ventas y gerente Comercial Regional, acerca de los pedidos bloqueados por el sistema SAP.
Capturar el pedido en el Sistema SAP
**5.
Manejo de Quejas de Clientes**
Recibir las quejas e informar al Gerente Comercial Regional y tunar a quien corresponde para su seguimiento
Evaluar la Satisfacción del Cliente acerca de la atención recibida
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $16,000.00 - $17,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Apoyo para estudios
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial