Auxiliar Administrativo Y Atención Al Cliente

**1. FUNCIONES GENERALES**

Mantener la confidencialidad de la información que reciba de la empresa para el desarrollo de sus funciones durante su relación laboral 5 años posteriores después de concluida la relación laboral

Administrar el uso correcto de los recursos económicos, materiales y humanos que se le proporcionen para el óptimo desempeño de sus funciones

Apego irrestricto a las políticas institucionales del Grupo Harinas

Asegurar y preservar la integridad física del personal del Grupo Harinas

Facturar los pedidos liberados solicitados por los clientes

Captura de remisiones en Sistema E-Doc

Elaborar pedidos de traslado de las necesidades en filiales y cedis

Coordinar con filiales la entrega de pedidos a clientes compartidos

Recibir y validar las facturas soporte de entrega de producto al cliente

Venta en ventanilla

Coordinación de realización de inventario diario

**2. Atención a Clientes**

Identificar necesidades de atención a los clientes que atiende

Registrar pedido en formato autorizado

Registrar pedido en el sistema SAP

Seguimiento al cumplimento de entregas en tiempo y forma

Realizar compensaciones a pagos de clientes

Capturas de pagos de clientes

**4. Obtención del Pedido**

Recibe el pedido del cliente físico, telefónico, correo, Orden de Compra, portal etc. (formato)

Informar a los Agentes de Venta, Coordinador de Ventas y gerente Comercial Regional, acerca de los pedidos bloqueados por el sistema SAP.

Capturar el pedido en el Sistema SAP

**5. Manejo de Quejas de Clientes**

Recibir las quejas e informar al Gerente Comercial Regional y tunar a quien corresponde para su seguimiento

Evaluar la Satisfacción del Cliente acerca de la atención recibida

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $11,000.00 - $12,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Apoyo para estudios
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 21/06/2024